Pedido não Entregue! Cobrança indevida!
Resolvido
São Paulo - SP
02/01/2017 às 16:54
ID: 23295845
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 11/dez/*******, fiz um pedido ao Restaurante Dona Carmela, pedido #*******, após duas horas sem receber o ******* em contato com o Restaurante, o qual me informou que não havia qualquer pedido via iFood naquele dia, e que eu ligasse para o iFood para resolver, pois eles não fariam a entrega, mandei a informação ao iFood e não recebi qualquer retorno.
Hoje recebi a fatura e o valor está debitado de meu cartão de crédito, exijo o estorno do valor antes que vire um caso de polícia, se é que me entendem.
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Resposta da empresa
09/01/2017 às 12:21
Boa Tarde,
Conforme falamos por telefone, entramos em contato direto com o ifood e eles deram um prazo até amanha dia 10/01 para entrar em contato diretamente com o senhor e estornar o valor cobrado! Entraremos em contato na 4 para saber se foi resolvido ok?
Pedimos desculpa pelo ocorrido por algum motivo o pedido vindo do ifood não chegou ao nosso conhecimento!
Ats
Dona Carmela Restaurante
Consideração final do consumidor
13/12/2017 às 16:01
O Gerente foi o único realmente interessado em resolver, Ifood é um lixo de atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7