Erro no produto entregue
Resolvido
Botucatu - SP
18/05/2024 às 13:53
ID: 189052769
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 19/04 fiz um pedido de mix de castanhas sem uva passa com previsão de entrega para 25/04.
Em ******* como não tive nenhuma informação sobre a entrega entrei em contato via WhatsApp e fui informada da entrega. A compra foi encaminhada e recebida para a pessoa e endereço que indiquei, porém o produto entregue não foi o comprado.
A empresa me apresentou duas opções e eu optei pela devolução e troca .
O combinado foi que no dia 29/04 seria encaminhado o produto correto e a troca aconteceria.
No dia 3 de maio falei novamente na empresa e fui informada que o produto será enviado de imediato, no entanto até o momento não foi entregue e nem trocado, uma falta de respeito com o consumidor ou tentativa de cansar e desistir da troca?
Compartilhe
Resposta da empresa
21/05/2024 às 11:57
Olá Jordana,
Aqui é o Kadu,
Fui eu que falei com a senhora....... e que informei de que seria entregue de imediato sua nova encomenda........ mil desculpas.
Acabou que na correria não falei com a menina e caiu no esquecimento, mas estamos te enviando hoje ok????
Segue o código de rastreamento de sua mercadoria enviada: https://*******
A Dona Castanha pede desculpas pelo ocorrido e esperamos que goste das amostras enviadas junto a este seu pedido.....
Obrigado por comprar com a Dona Castanha.
Consideração final do consumidor
21/05/2024 às 20:44
Um descaso com o cliente. esqueceu??? uma empresa que se preze não esquece.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0