Compra pelo pix sem solução

Question

Fiz uma compra em 30/11/21 com o pagamento através do pix que foi disponibilizado pelo site,  segundo a gerência da empresa diz que o valor não foi creditado, porém após uma reclamação no banco central e uma análise do banco da empresa, me informaram que a transferência teria ocorrido normal e que era para entrar em contato com empresa, porém já faz mais de um mês e ainda não obtive resposta da mesma.

Accepted Answer

Prezada cliente,Boa Tarde!!!!

Como o banco central lhe informou que o crédito foi efetuado ,apesar de apenas receber essa carta por aqui pois não nos enviou mesmo conversando com a senhora com frequência para tentarmos solucionar a questão,utilizamos sua carta e abrimos também uma reclamação formal no banco central uma vez que não aparece em nossa movimentação bancária confor.e print das telas de extrato nenhum crédito no valor citado.
Caso seja encontrado tal valor o mesmo será restituído na íntegra.
******* que somos uma idônea e nunca tivemos nenhum problema com qualquer cliente principalmente no que se refere a pagamento.
Mais uma vez nos colocamos a disposição,como sempre fizemos com a senhora e mesmo não tendo responsabilidade sobre esse assunto lhe pedimos desculpas pelo ocorrido,o que nunca nos aconteceu anteriormente.

Att

Dona Cegonha Mandou

Compra pelo pix sem solução

Resposta da empresa