Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/03/2021 às 19:35

ID: 121167743

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa noite, no dia 9/2 efetuei a terceira compra de kits de adesivos para azulejo, 15x15 lousa mel da marca DONA CEREJA ADESIVOS inscrita no CNPJ 10.*******.*******/*******07 o primeiro e segundo lote estão ok aderiu bem, porém o terceiro lote que foi a última compra estão se soltando do azulejo, contatei a empresa algumas vezes, até que fui encaminhada para a Sra Valeria Falcão Barbosa e para ela falei sobre problema do produto em questão, a mesma me solicitou fotos e videos, enviei prontamente afim de resolver meu problema, comprovei a má qualidade desse último adesivo, porém a empresa não resolveu meu problema.Preciso de uma solução urgente, é uma falta de respeito e cuidado com o cliente, quero acreditar que a empresa que compro a um tempo seja séria e https://******* Mais Aguardo contato para solução do caso.

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Resposta da empresa

17/03/2021 às 19:43

Boa noite Selma,

Recebemos o seu email 16/03 com todas as informações necessárias e já encaminhamos para o setor de troca/devolução. Infelizmente hoje, 17/03, não conseguimos dar um retorno, mas entraremos em contato amanhã para concluir o processo.

Consideração final do consumidor

06/04/2021 às 09:46

A empresa cumpriu com o prometido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10