Entrega de mercadoria incompleta e errada

Reclamação respondida

Respondida

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Uberaba - MG

31/10/2016 às 21:36

ID: 21863491

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra de 16 adesivos de azulejo no site Dona Cereja. Já havia lido reclamações, mas resolvi arriscar. A compra foi efetuada no dia 17/10 (1 kit com 16 adesivos de 20 x 20 cm). Recebi a encomenda dias depois, faltando 1 peça. Entrei em contato com o site, que me enviou novamente o que estava faltando. A nova ******* no dia 27/10, ERRADA (enviaram adesivos de 10 x 10 cm). Entrei em contato novamente hoje (dia 31/10), mas ainda não obtive resposta.

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Resposta da empresa

01/11/2016 às 09:33

Desculpe o transtorno no seu pedido. Realmente houve um erro na montagem.
Hoje foi enviado o ******* para você. As peças que recebeu no tamanho incorreto, não precisa fazer a devolução.
Por favor, confirmar o recebimento da nova encomenda.

Obrigada,

Valeria Falcão