Dona Chica Slingueria

Reclamar dessa empresa

Aracaju - SE

22/12/2025 às 10:57

ID: 235549647

Atraso Inaceitável

Realizei a compra de um produto na loja Dona Chica Slingueira no dia 12/11/2025, com o objetivo de utilizá-lo em uma viagem de férias que faríamos na época das festas de fim de ano. A previsão inicial era para que o produto fosse entregue no dia 26/11, portanto, com muita antecedência, mas o prazo não foi cumprido.

No dia 01/12/2025, após aguardar alguns dias além da data prevista, entrei em contato com a loja, a qual não soube informar o paradeiro do produto, que permanecia sem movimentação no rastreio, e limitou-se a pedir para que eu aguardasse por mais alguns dias pela entrega do produto.

Passados mais três dias e diante da urgência em receber o produto antes da viagem, contatei novamente a loja e solicitei que fosse feito um novo envio. A loja concordou e pediu para que, após receber o primeiro produto, eu rejeitasse a entrega do que chegasse por último, para que este fosse devolvido sem custos.

O que ocorreu, no entanto, foi mais um episódio de desorganização e incompetência logística: a loja cancelou o envio do primeiro produto, justamente quando, após longo atraso, ele havia sido localizado e se encontrava na minha cidade. Como consequência disso, o produto foi devolvido à loja, agravando ainda mais o atraso.

Diante do ocorrido, a empresa, em vez de optar por enviar o novo produto por um frete expresso para atender a necessidade do cliente e minimizar o prejuízo, enviou novamente pela opção mais lenta. O novo prazo de entrega passou a ser no dia 19/12, 37 (TRINTA E SETE) dias depois da data do pedido.

Até o momento, o produto não foi entregue, e a empresa não apresenta solução efetiva, limitando-se a respostas vagas, evasivas e sem qualquer compromisso real com a resolução do problema.

Ressalto que a compra perdeu completamente sua finalidade, já que o produto seria utilizado na viagem de fim de ano. Não comprei o produto em outro lugar, confiando que receberia este a tempo.

A postura da Dona Sling revela total desrespeito ao consumidor, falta de organização, ausência de responsabilidade e nenhum compromisso com prazos, informação ou solução.

Estou extremamente insatisfeito e aguardo uma solução imediata, seja a entrega urgente do produto ou o reembolso integral, conforme assegura o Código de Defesa do Consumidor.