Atraso
Respondida
São Paulo - SP
25/10/2018 às 16:35
ID: 39508551
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site dona chique dia 02/10/18 contando com o prazo máximo de entrega da empresa que sao de 10 dias úteis, entrei em contato com a empresa informei sobre a minha necessidade e que se possível queria que chegasse antes pq tinha um evento para ir ( esse evento já passou tenho outro amanhã e nada do produto), porém hj é dia 25/10/18 a entrega está atrasada a 10 dias já entrei em contato com eles novamente ontem dia 24/10 e me disseram que está chegando, só quero deixa registrado minha indignação pela falta de consideração pelo cliente, avisei sobre a urgência e não fizeram questão nem de cumprir o próprio prazo estabelecido por eles, e se alguém compra contando com o prazo de entrega, compre em outro lugar pois esse site não cumpre.
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Resposta da empresa
25/10/2018 às 17:28
Informamos que a consumidora Daiane será atendida pelo SAC DonaChique e que não vamos prosseguir com seu atendimento por este canal uma vez que dispomos de inúmeras formas de contato ao cliente, como:
E-mail: *******
Ouvidoria: *******
Whatsapp*******
Atendimento de segunda à sexta em horário comercial.
Acabamos de verificar, seu pedido está em rota de entrega.
Atenciosamente,
Caroline- Equipe DonaChique