Atraso na entrega de jogo de facas e falta de resposta à reclamação (Pedido #*****)

Olá, me chamo Flavia e sou responsável pelo seu atendimento!
Entendo como é importante você ter essa questão resolvida, por isso pode ter certeza que darei o meu melhor para entendermos como lidar com essa situação!

Infelizmente a nova legislação de importação, fez com que alguns dos nossos lotes atrasassem,
pedimos imensas desculpas por isso, todos os pedidos estão programados para chegar entre 20 a 30 de janeiro de 2026,
assim que houver a passagem na alfandega seu pedido será atualizado no site dos correios.

Continuarei aguardando. Lamento não ter sido informado em nenhum momento sobre a nova situação. Assim aguardarei até o final do mês.

Se não é possível fazerem a entrega do produto adquirido eu peço que me devolvam o valor que eu paguei que assim ficará configurada a BOA FÉ da sua Empresa nessa transação.

Não entregaram e continuaram a fazer divulgação dos produtos sem terem cumprido o prometido : entregar o que venderam e receeberam.