Atraso na entrega e falta de resposta da empresa após compra online
Em réplica
Araraquara - SP
23/09/2025 às 14:05
ID: 227611039
Fiz uma compra em 05/09/2025 cujo prazo de entrega seria de 10 dias úteis. Enviei e-mail para a empresa, sem resposta. Mandei msg pelo whattsApp e me disseram que retornariam, porém sem retorno algum. Acredito ter caído num [Editado pelo Reclame Aqui], pois encontrei a empresa no google e embora sua reputação estivesse marcada como 100% de entrega e eficiente, não é isto que estou encontrando. Vou cancelar o pagamento pelo cartão de crédito
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 15:35
Olá, me chamo Flavia e sou responsável pelo seu atendimento!
Entendo como é importante você ter essa questão resolvida, por isso pode ter certeza que darei o meu melhor para entendermos como lidar com essa situação!
Verifiquei em nosso sistema e não consta nenhum pedido com o CPF informado. Pedimos para que nos envios o CPF utilizado no ato da compra para que possamos analisar o mesmo.
Réplica do consumidor
07/01/2026 às 16:08
Boa Tarde. INCRÍVEL depois de tantos meses, alguém se dignar a me responder. Para que a Sra. encontre meu pedido, segue cópia do mesmo logo a seguir, gostaria que me desse um prazo REAL e EFETIVO de entrega. Obrigado
Pedido N *****
Olá AMIR,
O pagamento do seu pedido foi aprovado. Agradecemos sua preferência por nossa loja. A partir de agora, você será notificado por e-mail sobre o andamento do seu pedido até a chegada no endereço escolhido
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Resumo da compra
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