Faca não entregue, rastreamento incorreto, falta de resposta e bloqueio nos canais de contato da DonaCozinha.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Biguaçu - SC

07/01/2026 às 16:27

ID: 236956009

Comprei uma faca na DonaCozinha em 18 de outubro e não veio nada, mandaram um número de rastreamento na qual a mercadoria foi parar em Minas Gerais, sendo que eu morro em ***** SC, eles não respondem os Email, whatsapp isso ainda bloqueiam, porque está empresa não e fiscalizada, dando a entender que está empresa e [Editado pelo Reclame Aqui] em todos não existe ninguém que possa fazer isso ou o Brasil vai continuar sendo o lugar de encanar os outros, quero saber dos meus direitos e porque não resolve, sendo que ainda continuam vendendo.


Meu Pix e ***** para devolução do dinheiro e meu Whass ***** meu Email: *****


O Flávia devolve o dinheiro para a gente não se incomodar mais, ja que esta empresa me bloqueou nos celulares, ou desbloqueia o meu celular ou responde num outro que vocês recebem e não responde


Vocês só sabem e bloquear foi no meu celular, Email, nãoatende telefone


Outra coisa você disse que meu problema foi resolvido isto é uma [Editado pelo Reclame Aqui], quero que resolvam o quando antes, ou então me provem que resolveram.


Manda um numero de telefone ontem posso entrar em contato com vocês já que me bloquearam.


Espero que tenham vergonha na cara .


Interação reclamação


Imagens e documentos anexados:
Anexo 1


1 reação

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Consideração final do consumidor
07/12/2025 às 16:33
Boa tarde
E uma empresa que não resolve nada, a empresa é [Editado pelo Reclame Aqui] só compra quem e [Editado pelo Reclame Aqui] como eu fui

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvida
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
0
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Dona Cozinha - Facas Profissionais
Dona Cozinha - Facas Profissionais
Selo RA Não Verificada
Não verificada
Reputação da empresa:

Não recomendada
NÃO RECOMENDADA
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Resposta da empresa

30/01/2026 às 10:58

O senhor ja tem uma reclamação em aberto no site, ja respondemos e ja entramos em contato. E o senhor sabe que o produto retornou para fabrica por que voce nao recebeu as 3 tentativas do correios de entrega.

Réplica do consumidor

30/01/2026 às 11:43

bom dia
me manda neste endereço ***** *****, ***** ***** ***** - ***** *****, ***** *****