Impossibilidade de Devolução de Produto e Falta de Retorno da Marina Enxovais
Respondida
São Paulo - SP
01/04/2026 às 11:34
ID: 244915605
Realizei a compra de um produto junto à Marina Enxovais e, por não ter ficado satisfeita com a qualidade do tecido, solicitei a devolução dentro do prazo.
A empresa me forneceu um código de postagem para devolução via Correios. No entanto, ao comparecer à agência, fui informada de que não havia saldo disponível para a realização do envio, impossibilitando a devolução do produto.
Desde então, venho tentando contato com a empresa por diversos canais, incluindo WhatsApp e e-mail, sem obter qualquer retorno. Ressalto que já comuniquei o ocorrido anteriormente, sem sucesso.
Dessa forma, solicito uma solução imediata para a devolução do produto e o devido reembolso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno com urgência.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/04/2026 às 09:43
Olá, bom dia!
Aqui á a Ana, tudo bem?
Conforme conversado no nossa SAC, nosso link de devolução fica fixado em nosso site, disponível para que todos os nossos clientes possam devolver a mercadoria caso não goste. Mas de qualquer forma, enviamos o link para seguirmos com o processo de troca e devolução!
Gostaria de reforçar nossa real preocupação com cada cliente e o nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e uma experiência positiva. Em nossa página, você pode conferir centenas de depoimentos de clientes satisfeitos tanto com os produtos quanto com a compra.
Você já tem, mas reforçamos aqui nossos canais de atendimento, caso precise de qualquer ajuda:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (16) 98234-1777