NÃO ENTREGAM O PEDIDO ATENDIMENTO [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Paulo - SP
30/07/2026 às 09:58
ID: 255201985
Realizei a compra de dois itens e o prazo para a entrega do produto era de até 06 dias, entretanto, já estamos indo para mais de 20 dias e até o momento nenhum retorno sobre quando de fato será entregue o meu produto. Realmente, eles contratam uma empresa horrível de transporte, não tem um acompanhamento sobre os produtos e ainda mentem quando você entra em contato com o suporte, pois falei com uma atendente essa semana e ela disse que eles iriam roteirizar a minha compra, e adivinha? Era mentira, porque ao entrar em contato no Instagram, a resposta era outra, pois a transportadora não sabe nem onde o meu pacote está.
E ainda por cima, não conseguem devolver o meu dinheiro, porque não sabem onde [Editado pelo Reclame Aqui] o meu pedido está.
Por favor, não comprem, é melhor pagar mais caro em uma Westwings da vida ou Camicado, do que ter que lidar com o atendimento e não garantia de recebimento do produto da Marina Enxovais.
NOTA ZERO.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 08:13
Olá, bom dia!
Aqui é o Edu, tudo bem?
Conforme informado pelo nosso SAC, seu pedido foi dado como extraviado pela transportadora. Fizemos um novo envio e disponibilizamos o código de rastreio. Oferecemos também uma condição especial para uma próxima compra, mas não tivemos um retorno seu.
Gostaria de reforçar nossa real preocupação com cada cliente e o nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e uma experiência positiva. Em nossa página, você pode conferir centenas de depoimentos de clientes satisfeitos tanto com os produtos quanto com a compra.
Você já tem, mas reforçamos aqui nossos canais de atendimento, caso precise de qualquer ajuda:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (16) 98234-1777