Marina Enxovais

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

11/06/2026 às 14:32

ID: 251138799

Realizei uma compra nessa loja em 23/05 sob o pedido n ***** que gerou um cashback de R$ 30,23, no dia 03/06 realizei uma nova compra sob o pedido n ***** no valor de R$ 1.035,27 e utilizei esse cashback. Pois bem, fui comprar novamente e verifiquei que não havia gerado nenhum cashback dessa compra que realizei, em contato com a loja ela me informaram que como utilizei o cashback na compra, não gera na compra que eu utilizei. Ocorre que não diz isso em lugar nenhum no site e na conversa a atendente ***** reconhece que terá que ocorrer o ajuste disso por parte da empresa , pq NÃO EXISTE ESSA INFORMAÇÃO em lugar algum. A mesma atendente então me sugeriu cancelar alguns itens desse último pedido para que eu pudesse comprar novamente e gerar o tal cashback através de um voucher emitido por eles que depois que eu somei no fim só tive prejuízo. Só que além de não ganhar o cashback do valor que eu gastei na útima compra, tive que refazer a compra e pagar dois fretes que totalizaram quase R$ 80,00 para ganhar um cashback de R$ 34,00. SÓ QUE AS REGRAS DO CASHBACK NÃO DIZEM ISSO QUE ELES APLICAM, não está ali descrito que a utilização do cashback na compra ANULA da própria compra, uma completa confusão que só está explicado no interno deles! Nunca vi um atendimento tão péssimo, amador, obscuro!