Saia de Cama Box com Defeito na Costura e Tecido Amarrotado
Respondida
Praia Grande - SP
27/03/2026 às 23:41
ID: 244554857
Conheci a marca Marina Enxovais através do Instagram e realizei minha primeira compra recentemente, adquirindo um lençol que gostei bastante.
Na semana passada,fiz uma nova compra, dessa vez incluindo itens para meus filhos, entre eles uma saia para cama box de solteiro.
Recebi o pedido ontem e, infelizmente, fiquei muito decepcionada com a qualidade do produto. A saia para cama veio com o tecido totalmente amarrotado, com aparência de mal armazenado, além de apresentar defeitos na costura, com vários pontos furados ao longo da linha da máquina, comprometendo a qualidade e o acabamento da peça.
Hoje entrei em contato com o canal de atendimento da empresa, que me direcionou para o SAC. Estou aguardando retorno até o momento.
Fico no aguardo de um posicionamento.
Atenciosamente,Katrin.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 09:46
Olá, bom dia!
Aqui á a Ana, tudo bem?
Conforme conversado no nossa SAC, já realizamos o seu estorno e enviamos para você o comprovante de pagamento.
Gostaria de reforçar nossa real preocupação com cada cliente e o nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e uma experiência positiva. Em nossa página, você pode conferir centenas de depoimentos de clientes satisfeitos tanto com os produtos quanto com a compra.
Você já tem, mas reforçamos aqui nossos canais de atendimento, caso precise de qualquer ajuda:
E-mail: [email protected]
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