Atraso na entrega de óculos e possível propaganda [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Amparo - SP
28/07/2025 às 18:10
ID: 223188581
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um oculos makeup e a entrega seria até dia 24/07/2025.Procuro com o código de rastreio e consta só em transito.Estou acreditando que fui [Editado pelo Reclame Aqui] pela loja Dna Dah.O pagamento já foi realizado dia 9 de Julho. Espero sinceramente que outras pessoas nao comprem nesta loja.Nao confiavel
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Resposta da empresa
29/07/2025 às 10:04
Olá Rosana, tudo bem?
Sou a Helena da equipe de atendimento da Loja Dona Dah. Estou entrando em contato para esclarecer a situação do seu pedido.
Houve uma falha por parte dos Correios durante a coleta em nosso centro de distribuição, e infelizmente, o seu ******* não sendo recolhido por eles na data prevista. Isso ocasionou um atraso na saída do seu pedido e consequentemente um atraso na entrega.
Entramos em contato com os Correios agora pela manhã e seu pedido já está com os Correios de São Paulo/SP e será entregue nos próximos dias.
Quero te tranquilizar que estamos acompanhando seu ******* junto aos Correios.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer mal entendido ou inconveniente que esse atraso possa causar.
Caso tenha acontecido qualquer problema com o seu pacote nesse atraso, seguimos com nosso compromisso de reembolso no valor total de sua compra.
Atenciosamente,
Loja Dona Dah