Não recebi o meu pedido
Resolvido
Salvador - BA
06/03/2025 às 10:25
ID: 211443233
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedi um item, paguei , tinha um prazo de entrega, que já foi amplamente extrapolado.
Escrevo , cobro o meu produto e Nei respondem .
Onde processo?
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Resposta da empresa
29/03/2025 às 18:14
Olá, Marcia! Sentimos muito por todo o transtorno que você enfrentou.
Como nossa equipe informou a Sra. por e-mail no dia 06/03, infelizmente os Correios enviaram seu pedido para a cidade errada. No mesmo dia, realizamos o reembolso do valor total da sua compra como você pode confirmar no seu extrato.
Assim que identificamos o problema, nossa equipe entrou em contato diversas vezes com os Correios para localizar o pacote. Graças à nossa insistência, o produto foi finalmente encontrado e entregue corretamente no seu endereço em 28/03.
Sabemos que atrasos desse tipo são inaceitáveis e estamos sempre em busca de soluções para minimizar os impactos quando algo foge ao nosso controle. Nosso compromisso é com o respeito ao consumidor, e por isso optamos por reembolsá-la prontamente, mesmo antes de termos uma resposta definitiva dos Correios.
Nos colocamos à disposição caso ainda precise de algo.
Loja Dona Dah
Consideração final do consumidor
31/03/2025 às 13:31
Quando eu entrei em contato pela segunda ou terceira vez dizendo que já tinha estrapolado todos os prazos dos correios (que é péssimo), e o produto não tinha chegado. Imediatamente a empresa fez o reembolso através de Pix.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8