dona de casa

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Brasília - DF

24/12/2025 às 21:50

ID: 235803355

Boa noite!
Hoje dia 24/12/2025 às 20:03, fui no Supermercado Dona, localizado na Candangolândia, em Brasília fazer as ultimas compras de Natal, na hora de passar no caixa, a operadora me perguntou se eu era cliente Dona, respondi que sim, coloquei o CPF, ela me perguntou débito ou crédito, respondi 3 vezes crédito, até porque não tinha mais dinheiro no débito, as caixas estavam muito apressadas para nos despachar, visto que o mercado iria fechar às 20:00. Mas até então estava tudo dentro do normal, só que quando ela bateu, olhei e vi que ela tinha se distraido e batido débito, perguntei para ela, você bateu débito ou crédito, ela respondeu crédito, peguei o comprovante e olhei que ela tinha batido débito a vista, chamei um rapaz que parecia ser gerente para resolver, a operadora ofereceu fazer o extorno, foi aí que a confusão começou, a fila muito grande, o pessoal nervoso,a moça não conseguia fazer o extorno, me senti muito constrangida, porque as pessoas queriam que eu deixasse para lá e fosse embora, me senti além de terrivelmente constrangida também ameaçada na minha integridade física, a operadora não conseguia de jeito nenhum fazer o flamingerado extorno, queria me dar um voucher, expliquei que nesse caso eu seria cobrada duas vezes, porque ela queria que eu passasse o produto de novo no crédito e levasse o voucher. Uma mulher na fila reclamando da demora tirou R$ 4,00 reais e me ofereceu tentando me humilhar, foi bem triste e mais uma vez repito, muito humilhante, o Supermercado em nenhum momento foi ao nosso auxilio para resolver a situação que se arrastava, com tanta humilhação acabei deixando para lá e indo embora. O que mais me entristece são as pessoas que não sabem da nossa situação e ainda tentam nos constranger oferecendo suas migalhas como esmolas e o próprio mercado que não fez nada para sanar a situação vexatória em que eu me encontrava. Fico imaginando quantas pessoas já não passaram por isso e tiveram que arcar com o prejuízo e com a humilhação em público. Até mesmo os que me julgavam naquele momento, será que iriam embora e deixariam para lá? Ou exigiriam que seus direitos fossem respeitados? Muito triste para uma noite de véspera de natal.