Dona Deola

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

10/06/2026 às 15:34

ID: 251039787

Realizei o pedido n ***** e efetuei o pagamento dentro do prazo, porém o pedido continua constando como não pago no sistema e a entrega já está atrasada.

O maior problema é a total falta de suporte. Tentei contato por todos os canais disponibilizados pela empresa e nenhum funciona. Os telefones não atendem e, em muitos casos, sequer chegam a chamar. Também não obtive retorno pelos demais meios de contato.

A única unidade que respondeu foi a de Higienópolis, porém não recebi qualquer suporte efetivo. Apenas me encaminharam um contato alternativo que também não funciona, deixando o problema sem solução.

Já encaminhei o comprovante de pagamento e, mesmo assim, continuo sem qualquer posicionamento concreto sobre a regularização do pedido ou previsão de entrega.

Diante da falta de atendimento, da ausência de suporte e do atraso na entrega, solicito o reembolso imediato do valor pago.

A situação demonstra total descaso com o cliente, que fica sem produto, sem atendimento e sem qualquer canal funcional para resolver um problema criado pela própria empresa.

Além do atraso, não recebemos qualquer suporte. Tentamos contato por telefone, WhatsApp, e-mail, Instagram e Facebook, sem sucesso. Nenhum canal funcionou ou apresentou uma solução.

Nos programamos para um evento contando com a entrega do pedido e, por essa falta de comprometimento e comunicação, ficamos sem a comida no dia planejado, gerando um transtorno totalmente evitável.