Freezer com defeito
Não resolvido
Cuiabá - MT
16/03/2024 às 20:09
ID: 184753823
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe comprou um freezer de 2 porta da marca Esmaltec e o produto veio com defeito , reportamos o caso
para a loja onde a mesma passou p a assistência técnica, o técnico veio constatou o defeito, pedimos a troca do produto porém até agora não resolveram nada , já pagamos a metade do valor e até agora nada será que é porque foi uma idosa que comprou?
defeito
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Resposta da empresa
18/03/2024 às 09:42
Prezada senhora,
informo que não localizamos compras no CPF informado e também não foi possível identificar através na nota anexa ( está ilegível).
No que se refere ao produto vicioso sugiro que fale diretamente com o fabricante para avaliar a troca (SAC - ******* ******* ******* )
Se preferir podemos auxiliar, basta falar conosco através do nosso SAC******* - Estamos a disposição!
Réplica do consumidor
19/03/2024 às 17:41
por enquanto estamos em contato com a fábrica
Réplica da empresa
20/03/2024 às 15:25
Prezada senhora,
Confirmei junto ao Site da Fabrica que já existe um acordo de troca diretamente com a fábrica.
https://*******
Estamos a disposição!
Consideração final do consumidor
02/06/2024 às 14:24
demorou mto pra resolver pois ainda estou aguardando o produto
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5