Idosa compra freezer e entregam com problema.
Em réplica
Cuiabá - MT
10/03/2024 às 11:23
ID: 184263373
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEla comprou um freezer no cartão de crédito e entregaram com defeito ,entramos em contato com a loja e eles passaram para a assistência técnica no entanto ainda não resolveram o problema mesmo o técnico constatando os problemas
por ela ser uma idosa estão enrolando ela e exigimos a troca do freezer o devido a porta do freezer ter vindo com defeito tbem o correto seria ter trocado o produto em imediato mais a loja insiste em enrolar minha mãe por ela ser uma idosa e não ter conhecimento para resolver. O freezer foi comprado dia 31/10/*******.
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Resposta da empresa
18/03/2024 às 09:45
Prezada senhora,
informo que não localizamos compras no CPF informado e também não foi possível identificar através na nota anexa ( está ilegível).
No que se refere ao produto vicioso sugiro que fale diretamente com o fabricante para avaliar a troca (SAC - ******* ******* ******* )
Se preferir podemos auxiliar, basta falar conosco através do nosso SAC******* - Estamos a disposição!
Réplica do consumidor
19/03/2024 às 17:42
ainda estamos no aguardo
Réplica da empresa
20/03/2024 às 15:25
Prezada senhora,
Confirmei junto ao Site da Fabrica que já existe um acordo de troca diretamente com a fábrica.
https://*******
Estamos a disposição!