Dona Do Lar

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Campinas - SP

07/06/2024 às 18:49

ID: 190366387

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Dia 25/05 estive na loja Dona do Lar na Fernando Correa Cuiaba. Comprei um guarda roupa e uma comoda com a Vidima e com Gerente Mauro. Me enviaram guarda roupas e deu tudo certo. Mas no dia 07/06 após ter recebido o movel, o montador chegou no minha casa sem avisar (o que nao foi combinado) as 9h32, as 10h42 cheguei e pedi para o porteiro avisa-lo que chegaria, mesmo assim ele nao esperou. Aguardei ate 12h30 e ele chegou, até as 14h nao havia resolvido. O montador me chamou para dizer que o móvel estava ruim, fora de esquadro e que a montagem não poderia ficar de forma correta, ele informou o pessoal e mandaram ele dar um jeito, mas sem precisar trocar (tenho video), ele saiu da minha casa quase 15hs, nisso ja tinha perdido mais da metade do meu dia de trabalho.
Entrei em contato com a loja, eles simplismente disseram que o montador relatou problema apenas nas corrediças e que iam pedir novas, o prazo de 30 DIAS para chegar as corrediças. Enviei meus videos com o movel todo furado em locais errados, madeira expanando e desalinhamento das gavetas, alem delas nao estarem fechando corretamente. Como estou dentro do prazo de 30 dias da compra, solicito a troca do movel, por um igual ou A DEVOLUÇÃO DE TUDO. Comprei os moveis de cores iguais para ter um jogo, ele não estao dispostos a me ajudar, Eduardo do SAC me atendeu de má vontade, dizendo apenas que nao trocaria. O movel tem garantia, nao se troca apenas peças de um movel que esta todo troncho. Aguardo contato urgente da loja com a solução, TROCA DA PEÇA OU MEU DINHEIRO DE VOLTA.
No aguardo.