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Várzea Grande - MT

14/09/2024 às 13:41

ID: 197402835

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No último dia 04 fiz a besteira de comprar um celular modelo sansung A05 na loja dona do lar, no mesmo dia quando cheguei em casa observei que o aparelho estava com alguns defeitos como no toque na tela, sempre que clicava precisava clicar umas três vezes para acessar a função que eu queria, quando foi hoje o celular parou de funcionar, ao apertar o botão para acender a tela, a tela ficava azul escuro e não me permitia desbloquear, fui até a loja e fui informada pelo vendedor que eu deveria levar na assistencia, fui orientada por um advogado que não é minha obrigação levar na assistencia e o vendedor chamou meu advogado de equivocado e disse que não iria encaminhar nenhum aparelho. agora estou sem aparelho.

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Resposta da empresa

30/10/2024 às 14:40

Prezada senhora Juliana! Estamos a disposição através do WhatsApp******* opção SAC.

Consideração final do consumidor

31/10/2024 às 11:12

A experiência foi pessima

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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