Não responde e não aceita devolução de produto comprado on-line
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/03/2024 às 09:40
ID: 184153667
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei nesse loja sem saber que o produto é importado, e China. Então, primeiro de tudo: fui enganada. O produto demorou muito mais do que o previsto para chegar. Desde que chegou, estou tentando devolver, como é de meu direito, conforme consta no código de defesa do consumidor. Já tentei retorno pelo whats app 5 dias diferentes, e-mail, Instagram e nada. Ninguém me responde sobre como proceder com a devolução e estorno ou seja: não querem aceitar a devolução do produto e do meu dinheiro. Inclusive, achei mto suspeito os comentários de Instagram deles serem bloqueados, isso seria para evitar as reclamações? Muito antiético. Minha última esperança é que me respondam com uma solução por aqui.
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Resposta da empresa
11/03/2024 às 09:47
Bom dia, Ana
Verifiquei aqui no sistema, que seu reembolso já foi feito, so precisa aguardar o processo da sua operação de cartão de crédito tá!
qualquer duvida, nos contate Pelo Whatsapp*******
Novamente, pedimos desculpas por todo incomodo que foi causado, iremos resolver o mais rápido possível.
Atenciosamente, Dona&Dama
Consideração final do consumidor
11/03/2024 às 12:46
Resolveram, porém a muito custo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5