Compra online não confirmada e falta de suporte: possível [Editado pelo Reclame Aqui]

Question

E tava na promoção de R$ 169, estava por 37,90. Eu entrei nesse produto, botei meus dados, botei o meu endereço. Para de fazer o pagamento, eu fiz via Pix. Pagamento quando eu acabei de pagar no meu aplicativo, voltei para ver se já tinha comprovado que eu já tinha pago. O site falou que não, deu erro e botou outro código. Achei estranho! Comecei a procurar um contato, não consigo, e não me deram posição nenhuma. Como o pedido foi feito, mas tenho comprovante como eu paguei esse valor de R$ 37,90, e até agora eu não tenho nenhum retorno: como foi pago? Como a minha entrega vai ser feita? E eu não consigo retornar no meu App do Banco, por causa que como não tenho uma declaração como foi faturado com sucesso o pagamento, sendo que eu já paguei. O site ficou dizendo que estava dando erro, e eu espero uma resposta para saber, por causa que eu comprei querendo receber, e eu acho que isso é um [Editado pelo Reclame Aqui], por causa que a empresa nem aparece em lugar nenhum, só nesse site que eu.