Dona Formiga

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Campinas - SP

23/08/2025 às 13:08

ID: 225211809

Eu moro em Campinas, fiz uma encomenda de um bolo em Limeira, pois iria pra cidade. O lugar e a pessoa pra mim era sensacional até fazer [Editado pelo Reclame Aqui] e ainda nem querer atender depois da [Editado pelo Reclame Aqui]. Fiz a encomenda 3 dias antes, fui super bem atendida, eu combinei que retiraria no sábado no dia 23/08, informou que das 11:00 as 16:00 estaria aberto. Chegando lá as 11: e pouco não estava pronto pois tinha passado o horário errado. Voltei buscar umas 12 e pouco, já estava pronto, porém foi cobrar a caixa pra levar. Disse que era cobrado a caixa. Mais não foi mencionado anteriormente em nenhuma mensagem, e também eu tinha horário marcado com outra pessoa e tive que levar o bolo na mão, a pessoa que é dona e fez o bolo ainda não foi lá entregar devido a situação, estou decepcionada com a qualidade do serviço referente ao atendimento e a entrega. E quando mencionei sobre a questão da entrega de ter falado um horário e era outro e sobre a questão de eu ter falado que provavelmente não daria pra retirar quis cobrar até taxa de entrega, mencionou que eu não tinha informado um horário de retirada. Sendo que confirmamos a retirada no sábado dia 23/08 entre 11:00 as 16:00 e ao chegar lá tinha me passado horário errado e ainda teve essa situação toda no meio do caminho.