Manteiga Dona Formosa

Bom dia Jussara!

Agradecemos por relatar sua experiência e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Entendemos a importância de um atendimento ágil e atencioso, e lamentamos que sua percepção não tenha sido essa.

Gostaríamos de resolver essa situação da melhor forma possível. Para isso, estamos dispostos a realizar a troca imediata do produto. Além disso, a manteiga que está em sua posse pode ser enviada para análise técnica, para garantirmos que a situação seja completamente esclarecida.

Caso prefira o ressarcimento do valor pago, pedimos, por gentileza, que nos envie o *******. Ele é imprescindível para darmos andamento ao processo junto ao nosso setor administrativo e formalizarmos o reembolso.

Quanto ao atendimento anterior, já estamos tomando providências para que toda a equipe do SAC seja orientada e capacitada para lidar com situações como essa de forma mais empática e eficiente. Sua opinião é extremamente valiosa para nós e reforça nosso compromisso com a melhoria contínua.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional. Pode nos contatar diretamente por este canal ou pelo telefone*******.

Atenciosamente,
Carol Vilaça
Dona Formosa

Eu não tenho o *******.
Liguei para vcs e estou aguardando retorno.
Qtos dias mais vou esperar para resolver?
A manteiga está guardada na geladeira pode buscar qdo quiserem para fazer análise.

Conforme nossa conversa por telefone, gostaríamos de confirmar que todas as questões levantadas foram devidamente esclarecidas e resolvidas. Reiteramos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e com o atendimento aos nossos consumidores.

Agradecemos por trazer essa situação à nossa atenção e permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.

Débora,
Dona Formosa.