devolução e reembolso, no site indisponível ainda, não consta como entregue

Question

queria pedir meu reembolso e devolução mas ainda não consigo, indisponível no site, tentei contato no whatsapp mas não tive resposta ainda e eu queria resolver logo meu pedido é o ***** em *****! comprei um conjunto de treino, mas ele veio com alças mt grandes, mt maiores do que o convencional, talvez a peça esteja com defeito teria que reformar pra usar : f quanto ao short, peça incrível, mas sem o top não faz sentido pra mim então queria devolver tudo e pedir meu reembolso no cartão o quanto antes

Accepted Answer

EI, Cássia. Tudo bem?

Nosso atendimento pelo WhatsApp é de segunda a sexta feira, das 9 às 15h. Não temos atendimento ao cliente durante finais de semana ou feriados.

Já que seu pedido chegou antes do previsto, o site não liberou a devolução, mas na segunda pela manhã nossa equipe já consegue fazer isso manualmente pra você.

Sobre o estorno no cartão, o prazo varia de operadora para operadora. Nós liberamos assim que sua peça retorna pra gente, pois precisa ser conferida se está sem uso e em perfeito estado, mas o estorno depende deles (que pode se estender até 90 dias). Qualquer outra duvida, estamos a disposição.

devolução e reembolso, no site indisponível ainda, não consta como entregue

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor