Demora na entrega e falta de rastreamento de compra
Respondida
Tambaú - SP
22/03/2026 às 12:43
ID: 243975153
Fiz uma compra a 10 dias e até agora nao recebi minha compra, nao consigo rastrear e quando consegui contato so me disseram que já havia sido postado
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 12:05
Olá Sebastiana!
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e agradecemos por nos informar.
Gostaríamos de esclarecer que o pedido mencionado já foi devidamente entregue, conforme confirmação de entrega da transportadora. Após o contato realizado com nossa equipe, a situação foi verificada e resolvida, não havendo mais pendências relacionadas ao envio.
Reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional e seguimos trabalhando para melhorar continuamente nossa comunicação e prazos.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Dona Gy