Descaso com a devolução do produto
Em réplica
Jacareí - SP
22/12/2023 às 23:16
ID: 178950159
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um conjunto no dia 08/12, a entrega foi rápida e no dia 15/12 já estava com o produto em mãos, porém ao experimentar a roupa não serviu. Fui até o site e ainda constava que o produto não foi entregue. Fui até o whatsapp e solicitei ajuda por lá, uma atendente apenas encaminhou um link onde a informação seria que o código seria encaminhado por email. Aguardei o prazo de até 2 dias úteis e nada, voltei a mandar mensagem no whatsapp e não me responderam.
A loja e uma [Editado pelo Reclame Aqui] igual o atendimento. A única coisa que eu quero e devolver a peça de roupa.
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Resposta da empresa
28/12/2023 às 17:17
Olá boa tarde Mariana!
Tudo bem?
Realmente houve um atraso no envio das etiquetas por alta demanda no mes de dezembro!
Ja entramos em contato com voce pelo nosso canal de atendimento para que possamos te encaminhar a etiqueta no proximo dia seguinte para que realize a devolução do produto!
Pedimos meras desculpas pela falta de atendimento que não foi lhe dada.
Qualquer dúvida estamos a disposição!
Atenciosamente Equipe Dona Gy.
Réplica do consumidor
11/01/2024 às 20:04
Não adianta pedir desculpas se o atendimento continua uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Melhorem!