Devolução
Resolvido
Bocaiúva - MG
22/08/2023 às 13:25
ID: 170211453
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na loja Dona Gy e não gostei do produto, enviei um e-mail solicitando o código para a devolução do produto comprado, mas não obtive nenhuma resposta. A compra foi realizada no dia 21/07/******* e o ******* no dia 27/07/*******, quero o meu reembolso, como faço?
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Resposta da empresa
23/08/2023 às 16:13
Olá Dayse! Boa tarde, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido!!
Verificamos seu caso e realmente recebemos seu email, entretanto, é informado em nosso site para que o cliente possa solicitar a devolução/troca pelo link que é disponibilizado no final da pagina!
Caso o cliente não consiga realizar pelo link, é orientado entrar em contato conosco pelo whatsapp para que podemos auxilar ou até mesmo criar a *******.
Não recebemos em nenhum de nossos contatos alguma mensagem solicitando (via whatsapp) .
Por esta questão não realizamos a sua devolução.
Novamente peço desculpas pelo inconveniente!!
Qualquer dúvida estamos á disposição!
Atenciosamente Equipe Dona Gy.
Réplica do consumidor
30/08/2023 às 19:07
Boa noite, já fiz a devolução da mercadoria e ainda não recebi o estorno do meu pagamento.
Consideração final do consumidor
01/09/2023 às 10:22
Empresa fez o estorno do meu valor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9