Solicitei o estorno da compra e NÃO cancelaram a compra no cartão
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/02/2024 às 10:58
ID: 183016801
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido ******* no dia 17/01 no valor de R$ *******,89. A mercadoria foi entregue mas eu solicitei a devolução com o estorno da compra. O produto foi devolvido, a loja confirmou o recebimento da mercadoria por whatsapp. No mesmo dia, eu confirmei que quero o estorno da compra e estou até hoje aguardando a confirmação do estorno.
Ja tentei entrar em contato no whatsapp******* inúmeras vezes mas ninguém responde as mensagens. No pedido vem o numero de atendimento ao cliente******* que também não atende.
Um desgaste comprar nessa loja!
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Resposta da empresa
29/02/2024 às 15:00
Boa tarde Rachel, tudo bem?
Verificamos sua solicitação de estorno e realizamos prontamente no dia 22/02.
Seguimos conforme o prazo estipulado pela financeira de cartão de crédito que pode variar entre 7 dias uteis ou de 1 a duas faturas dependendo da financeira do cartão.
Quando solicitado o estorno realizamos imediatamente para que os nossos clientes não tenham nenhum problema conforme a isso.
Foi solicitado no dia 21/02 e prontamente no dia 22/02 foi realizado.
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Atenciosamente Equipe Dona Gy.