Mau atendimento e falta de profissionalismo no salão Donna Help em João Pessoa
Não resolvido
João Pessoa - PB
24/12/2025 às 17:21
ID: 235795343
Meu esposo e eu fomos ao salão Donna Help em João Pessoa- PB e fomos muito mal atendidos. Perguntei pelo WhatsApp se poderia marcar a moça me informou que hoje seria por ordem
de chegada. Quando cheguei no salão ela disse que não seria possível mais atender. Cheguei ao salão por volta às 16h e pelo WhatsApp ela me informou que hoje o atendimento seria até as 17h, ou seja, chegamos no horário, afinal hoje o atendimento seria por ordem de chegada. A moça foi super deselegante, dando tchau e desejando Feliz Natal. Nos colocando praticamente para fora do salão. Foi terrível. Não recomendo a ninguém esse salão.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 08:04
Prezada,
Agradecemos seu contato e lamentamos sinceramente a experiência insatisfatória que teve em nosso salão Donna Help em João Pessoa-PB.
Compreendemos sua frustração com a informação desencontrada via WhatsApp e a impossibilidade de atendimento. Pedimos desculpas pela conduta inadequada da colaboradora e pelo desconforto causado.
A forma como foi tratada não reflete nossos padrões de excelência. Estamos tomando medidas para reorientar a unidade e para que eles possam refletir isso nos funcionários. Pedimos desculpas também na demora em responder, estamos em processo de mudança da nossa sede e não conseguimos dar a devida atenção ao site. Porém, já resolvemos esse pequeno desencontro e estamos aqui para ajudar.
Caso deseje, entre em contato conosco novamente para organizarmos seu atendimento.
Esperamos ter a chance de demonstrar a qualidade do nosso atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Donna Help
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 10:13
Nunca mais irei nesse salão. Falta de respeito com o seus clientes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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