Loja não confiável e Propaganda enganosa!
Respondida
João Pessoa - PB
30/11/2022 às 22:19
ID: 154488335
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe vendeu o produto alegando que é de prata ******* e garantia de 30 dias pra quebras, amassos e riscos, e VITALÍCIA da prata, em meses começou inoxidar e com cheiro de ferro! Quem conhece prata sabe que não há nada que a deixe preta que não saia depois !
Entrei em contato com a empresa e alegaram que só cobria 30 dias e disseram que foi mal uso, sendo que do mesmo jeito que cuido da minhas inúmeras pratas cuidei dela, mas só a mesma ficou preta. Em fim NÃO COMPREM NESSA LOJA DE JEITO NENHUM.
Menor empatia pelo cliente, a pessoa vai cobrar a garantia no direito, eles ainda vem ameaç@r com advogado como se o errado fosse a pessoa!
Fora que também aconteceu o mesmo com a pulseira da minha amiga que eu a indiquei e me arrependi amargamente!
Não sei como conseguem relaxar a cabeça no travesseiro enganando inúmeras pessoas!
#Decepcionada
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Resposta da empresa
30/11/2022 às 22:35
Prezado Marcos Antônio
Informamos que em consulta ao nosso sistema, não foi identificado nenhum número de pedido em seu nome, portanto, desconhecemos sua reclamação.
Ressaltamos que a Dona Magnífica se isenta da responsabilidade de danos causados após o prazo de garantia exposto no certificado.
Nosso prazo de trocas/devoluções são 30 dias úteis.
Após esse prazo, como TODAS as empresas, não há responsabilidade de trocas, pois não compete a DONA MAGNÍFICA a responsabilidade pelo uso, pelo armazenamento, pelos cuidados, dentre outros fatores que promovem a durabilidade do acessório.
Esclarecemos também que a DONA MAGNÍFICA se reserva ao direito de reparação judicial para casos de desrespeito, dolo, má fé, [Editado pelo Reclame Aqui] contra imagem, dentre outros fatos que possam vir a prejudicar nossa empresa.
Orientações:
Caso o usuário discorde de dos nossos Termos e Condições da política da empresa, EXPOSTAS de forma CLARA e TRANSPARENTE, em consonância com o CDC, nossa orientação é que seu responsável jurídico ou advogado entre em contato diretamente com nosso consultório jurídico, sob responsabilidade de nosso Advogado, Dr. Carlos, para devidas providências e esclarecimentos, através do contato:
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Atenciosamente
Equipe Dona Magnífica