Problemas com a Prata

Prezado (a)

Informamos que até o momento desconhecemos o número de seu pedido, bem como o seu nome informado na reclamação não consta em nossos sistemas.

Endossamos às informações disponíveis em nossos Termos e Condições, a DONA MAGNÍFICA se isenta de responsabilidade de troca de peças fora do prazo de validade de nosso certificado.

Conforme exposto, peças ******* são passíveis de danos por diversos fatores, inclusive desgaste natural por mau armazenamento e condições de uso, PORTANTO, somos transparentes e claros na informação de que NÃO É NOSSA RESPONSABILIDADE a troca fora do prazo de garantia, uma vez que a responsabilidade se transfere ao titular do pedido.

Fora do nosso prazo de garantia, sugerimos o polimento do Fabricante original, sendo nesses casos a responsabilidade do cliente em arcar com os fretes e valores pertinentes.

No tocante a processo, informamos que NÃO há ameaças jurídicas.

Infelizmente quando há casos em que o cliente é ameaçador, inconveniente, sem educação ou falta de respeito, com má fé para denegrir nossa imagem, agimos conforme a Lei sim, acionamos o nosso setor jurídico para providências cabíveis.

Não toleramos falta de respeito e educação, isso é o mínimo de atendimento para TODA empresa.

Não é o cliente ameaçar ou chantagear que vamos temer algo, QUANDO estamos corretos e cientes que não estamos prejudicando ninguém.

É como comprar uma peça de roupa, se na peça diz as orientações de uso, o dever do usuário é respeitar as orientações para preservar sua durabilidade.
Se a roupa se desgastar naturalmente, não temos como ir reclamar na loja, se a mesma não tiver em garantia.

Quanto a isso, seguimos tranquilos que realizamos um trabalho HONESTO!

Atenciosamente
Equipe Dona Magnífica

Mas então poderia mim entrar em contato para melhor resolver pq quando eu solicitei ajuda de vocês eu não fui bem atendida e peça ******* não fica da cor de cobre se possível entrar em contato cmg para fazer o polimento nos podemos conversar sobre os valores e assim então se a peça voltar limpa como uma prata ******* eu retiro os comentários caso contrário vai permanecer aqui

Prezada

Infelizmente você primeiro veio realizar a reclamação, sem antes ter informado ou entrado em contato com nosso suporte sobre o ocorrido.

Em nossos sistemas não consta o nome informado no reclame aqui, não sabemos o número de seu ******* não temos como saber a qual pedido sua informação se relata, sequer se é mesmo de nossa empresa, pois não nada consta.

Como não consta orientações registradas por e-mail anteriormente pertinente ao que você relata, orientamos que seu responsável jurídico ou advogado (a) busque orientações pertinentes caso seu ******* fora do prazo de garantia (30 dias úteis) , o setor competente realiza as orientações cabíveis.

Sem mais para o momento.

Atenciosamente
Equipe Dona Magnífica