Produto falsificado propaganda enfanosa
Em réplica
Brasília - DF
23/11/2022 às 19:05
ID: 154026361
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesÉ sem dúvida a empresa mais [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] que tem na Internet. Enganando as pessoas e [Editado pelo Reclame Aqui] nosso dinheiro. Comprei uma pulseira que era pra ser prata, paguei mais de ******* reais, demorou muitoooooo pra chegar e quando chegou veio com o tamanho errado a empresa não pagou as custas do envio pra troca gastei 87 reais de correio. Quando veio novamente estava com pedras faltando e com uma semana apenas ficou cor de cobre mostrando ser [Editado pelo Reclame Aqui]. Quando entrei em contato a empresa fugiu de qualquer responsabilidade de garantia e me mandou falar com os advogados. Fui enganada e [Editado pelo Reclame Aqui] por esses [Editado pelo Reclame Aqui]. O perfil deles já sumiu do instagram. NÃO COMPREM NESSA LOJA!!!
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Resposta da empresa
23/11/2022 às 19:17
Prezada Darlana
Informamos que sua acusação é sem fundamentos e juridicamente tomaremos posição contra calúnia e MÁ FÉ!
Dispomos de todas as provas que comprovam que a pulseira foi enviada no tamanho CORRETO, sua troca foi devida e respeitada nossos TERMOS E CONDIÇÕES da nossa política da empresa.
Inclusive emitimos GRATUITAMENTE o código de rastreio para troca (que posterior você alegou defeito) e você não postou no prazo estimado.
O prazo de entrega é compatível com a modalidade de frete escolhida, caso deseje mais rápido, tem a opção de Sedex.
Lamentamos sua reclamação INDEVIDA, INFUNDADA e de MÁ FÉ!
Iremos abrir ação judicial junto ao nosso advogado para reparação, a intimação segue por carta registrada, ao endereço cadastrado no pedido.
De forma alguma permitimos FALTA DE RESPEITO e ALEGAÇÕES de MÁ FÉ contra nossa imagem.
Diante de todo seu transtorno causado, respeito e orientações por nossa parte não faltou, temos PROVAS registradas por E-mail, com datas!
Infelizmente afirmamos que você é o tipo de cliente que a Dona Magnífica tem o prazer em NÃO TER!
Nosso contato se encerra aqui, providências jurídicas seguem com Dr Carlos Alcântara no prazo útil de 15 dias ele entrará em contato.
Atenciosamente
Equipe Dona Magnífica
Réplica do consumidor
23/11/2022 às 19:34
E vocês venderem produto falsificado e estragado é o que se não má fé???