Fiz um compra e não recebi
Em réplica
Cachoeiro de Itapemirim - ES
04/08/2023 às 21:40
ID: 169550521
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra através do site disponibilizado no Instagram, no dia 02/07, porém não recebi produto. Entrei no site e não acho nenhum local para acompanhar o pedido, não tem cadastro, número de pedido, nada.
Fiz reclamação no banco para tentar cancelar o pedido.
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Resposta da empresa
07/08/2023 às 18:03
Olá, tudo bem? Sou Fernanda e suporte da Dona Maria Auta
Irei lhe auxiliar e ajudar para melhores informações sobre seu pedido, tá certo?
Sobre seu rastreamento eu peço que me envie o seu -email para eu anotar na planilha e envia para o suporte de envio, para que seu pedido seja enviado o mais rápido possível e seu código de rastreio liberado.
Eu lhe peço desculpa pela demora de resposta mas será algo que iremos agilizar para você.
Peço que espere até eu retornar pelo whatsApp com o seu código, certo?
Réplica do consumidor
07/08/2023 às 20:04
Em resposta há uma solicitação de e-mail.A empresa já possui quando realizei a compra.