Loja vende o produto e não entrega
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
07/08/2023 às 17:03
ID: 169675651
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 10/07/******* realizei uma compra nessa loja, até então parecia ser uma loja que era justa com o cliente, algo que podia se confiar de compraro número do pedido ******* nunca chegou a ter um código de rastreio para mostrar que meu tênis tinha sido depositado para transportadora entregar minha encomenda, me sinto totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] por essa empresa que não fez a mínima questão de responder o e-mail que enviei no dia 25/07/*******, a empresa está apresentando todos os indícios de ser uma [Editado pelo Reclame Aqui] para [Editado pelo Reclame Aqui] os possíveis clientes, eu aguardo retorno da empresa com uma solução pra situação totalmente desagradável, e se possível de preferência que eu receba a encomenda para podemos solucionar esse ocorrido da melhor maneira possível, aguardo retorno.
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Resposta da empresa
07/08/2023 às 18:01
Olá, tudo bem? Sou Fernanda e suporte da Dona Maria Auta
Irei lhe auxiliar e ajudar para melhores informações sobre seu pedido, tá certo?
Sobre seu rastreamento eu peço que me envie o seu -email para eu anotar na planilha e envia para o suporte de envio, para que seu pedido seja enviado o mais rápido possível e seu código de rastreio liberado.
Eu lhe peço desculpa pela demora de resposta mas será algo que iremos agilizar para você.
Peço que espere até eu retornar pelo whatsApp com o seu código, certo?
Réplica do consumidor
07/08/2023 às 20:24
Vou encaminhar meu e-mail para o sac de atendimento da empresa que vocês disponibilizam no site da loja, e aguardo seu retorno para meu número de WhatsApp.
Réplica do consumidor
08/08/2023 às 18:08
Aguardando o retorno de vocês que até agora não tive