Dona Maria Auta

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São Paulo - SP

13/08/2025 às 15:10

ID: 224448771

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Prezados,

Venho por meio desta formalizar minha reclamação referente a uma compra realizada no dia 29/05/2025, por meio do site vinculado ao perfil no Instagram @byandressacarvalho, supostamente administrado pela empresa CONECTA ECOMMERCE LTDA (CNPJ: *****).
Nome: *****
Fantasia no Instagram: @byandressacarvalho
E-mail de contato informado: *****
Telefone informado: *****

Na ocasião, adquiri duas calças jeans, totalizando o valor de R$ 711,81. Até a presente data (13/08/2025), não recebi os produtos adquiridos. Desde então, venho tentando, sem sucesso, resolver a situação pelos canais disponibilizados pela empresa.

Informações adicionais:

Foi-me enviado um código de rastreio que, ao ser consultado, correspondia a outra pessoa e outro endereço em cidade distinta.

Após essa falha, não obtive nenhuma solução concreta apenas promessas vagas e prazos não cumpridos por parte de atendentes diferentes.

Solicitei o cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago, porém não tive qualquer retorno oficial.

O site da loja está fora do ar há algum tempo, o que aumenta minha suspeita de possível [Editado pelo Reclame Aqui] virtual.

Chama atenção o fato de influenciadoras conhecidas como Mel Maia e MC Loma estarem associadas à divulgação dessa loja, o que me induziu a acreditar na confiabilidade do negócio.

Diante da inércia da empresa, deixo claro que, caso o problema não seja resolvido de forma imediata (com o reembolso integral do valor pago ou envio dos produtos adquiridos), estou disposta a tomar todas as medidas legais cabíveis

Solicito resposta em até 5 dias úteis. A ausência de retorno será interpretada como má-fé e tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui].

Atenciosamente,
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