CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ATUALIZA. NÃO RESPONDEM WATSAP. TELEFONE FIXO NÃO ATENDE
Respondida
Brasília - DF
22/07/2021 às 11:02
ID: 127005263
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesdia 13/07/******* realizei a compra pela internet.
dia 16/07/******* recebi por email o código de rastreio LP*******, portanto esse código não atualiza. não recebi mais nenhum email informando o andamento da entrega do produto.
enviei mensagem pelo watsap e não obtive resposta. tentei contato no telefone fixo e não atende.
já enviei email solicitando informação e também não responderam.
não entendo qual a dificuldade de manter o cliente informado sobre o andamento da entrega da sua mercadoria que já foi paga. e pior ainda, esse código de rastreio deveria ser para acessar site dos correios ou da transportadora cadastrada, assim o cliente não fica a mercê da loja que sequer tem interesse em atender bem o cliente.
DESEJO SABER QUAL A DATA DE ENTREGA DA MERCADORIA QUE JÁ PAGUEI.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/08/2021 às 00:18
Olá Luciana!
Fique tranquila que a entrega é garantida, dentro do prazo de entrega!
Conforme informado na página do produto, no tópico Envio, o envio do seu *******, por isso o prazo para a entrega é maior, de 20 a 35 dias úteis após a postagem. Mas costuma chegar antes do prazo final.
Nós atualizamos o nosso sitema de rastreamento, e você pode usar o mesmo código de rastreio no link abaixo que você vai conseguir acompanhar todos os detalhes do seu pedido. Neste momento, seu pedido está em Curitiba aguardando a fiscalização aduaneira. Assim que finalizar, os Correios vão encaminhar seu pedido para a sua cidade.
Para rastrear seu pedido use este link: https://*******
É só informar o código de rastre.
Esperamos ter conseguido ajudar. Caso tenha mais alguma dúvida, entre em contato com a gente através do email *******.
Att,
Equipe Máxima Fashion