Descricao e foto do produto
Resolvido
Taubaté - SP
26/01/2021 às 22:08
ID: 118756667
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA foto da bolsa mostra como sendo muito difetente do real, na foto a bolsa e mostrada em pé como se fosse de um material resistente e mais duro. A descricao do materialnai condiz. E um tecido mole e as cores sao apagadas. Nada parecida com a foto e a descricao.
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Resposta da empresa
27/01/2021 às 11:03
Olá Melina! Como você está?
As informações de tamanho e material estão disponíveis na página do produto mesmo e você consegue visualizar na parte Especificações. Além disso, no final da página tem comentários e imagens de quem já recebeu a bolsa para que não haja confusão com a imagem de capa e de quem já recebeu.
Mas se mesmo assim você não gostou da bolsa, você tem 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento (sábado, domingo e feriados também contam) para solicitar a devolução. Nós não recebemos nenhuma reclamação na nossa Central de Atendimento para podermos te ajudar.
Se a sua bolsa ainda está no prazo para devolução, entre em contato com a Central de Atendimento através do email *******.
Att,
Equipe Dona Máxima
Consideração final do consumidor
09/02/2021 às 09:28
Fui atendida prontamente e educadamente. Tive meu problema resolvido com toda presteza e atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10