Devolução da mercadoria
Não resolvido
Crateús - CE
03/04/2023 às 13:03
ID: 162190179
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi a bolsa na sexta dia 31/3/23 senão me engano e já logo mandei um e-mail solicitando a devolução por desistência e até agora não me responderam. Mando e-mail, mando mensagem no Watssap e não me respondem . O que estou com medo é de perder o prazo da devolução já que não tenho retorno
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Resposta da empresa
03/04/2023 às 16:03
Olá Solange!
Fique tranquila, pois se você fez a solicitação da devolução dentro do prazo de 7 dias corridos, seguiremos com a devolução do seu pedido.
As informações de como é feita a devolução está completinha em nosso site. Sugerimos que você leia para ficar sabendo de todas as etapas e de como é feito o reembolso.
Clique aqui para saber como é feita a troca e devolução de produtos na Dona Máxima: https://*******
No mais, já respondemos o seu email. Vamos seguir com o seu atendimento por email.
Att,
Dona Máxima
Réplica do consumidor
22/04/2023 às 13:05
A empresa está me cobrando frete de um produto que tenho direito ao arrependimento. A responsabilidade do vendedor em pagar o frete para devolução do produto, nas hipóteses do exercício do direito de arrependimento, é condição inerente ao negócio. Isto porque uma das previsões do ordenamento jurídico é de que, todo negócio possui um risco e cabe ao empresário arcar com eles. Eu acho um absurdo já que quando a gente vai comprar eles dizem no site que o frete é grátis. Não aceito pagar frete de um produto que não quero. Além de demorar um absurdo para responder as demandas da gente
Consideração final do consumidor
28/04/2023 às 14:00
O atendimento é péssimo, não retornam e não resolvem seu problema. Não compro mais nunca
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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