Atraso na entrega e status falso de destinatário ausente na compra de calçados Melissa
Não respondida
Carapicuíba - SP
02/12/2025 às 15:27
ID: 233496245
Comprei dois calçados no site oficial da Melissa (um infantil e um adulto). Após um dia, a própria loja cancelou e reembolsou um dos produtos sem minha solicitação. Por isso, refiz a compra. Ou seja, estou aguardando dois calçados. Tenho todos os comprovantes, prints das transações, prints do pedido e rastreios.
O problema é que a transportadora está registrando destinatário ausente, o que é falso. Eu fico em casa o dia inteiro, não saio, e nenhuma tentativa real de entrega foi feita. Hoje novamente estava previsto para chegar e não entregaram nada, apenas mudaram o status.
Peço uma solução imediata:
1. A entrega correta dos dois calçados, ou
2. O reembolso total dos dois produtos, já que precisei refazer a compra e, inclusive, paguei mais caro na segunda vez.
Aguardo retorno e resolução urgente.