COMPRA QUE NUNCA CHEGOU
Em réplica
Niterói - RJ
30/07/2024 às 10:10
ID: 194097325
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra na Loja E Dona Modeladores no dia 10/07, onde a empresa diz fazer a entrega do produto de 7 à 10 dias úteis. Já se passou muito mais que esse tempo e nada me foi entregue, e nem satisfação pelo email ou por zap. Agora só quero meu dinheiro de volta e eles que fiquem com o "produto" deles!
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Resposta da empresa
01/08/2024 às 12:55
Prezada Adriette Macedo,
Agradecemos pelo seu feedback e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o seu pedido.
Conforme você foi informada no whatsapp durante todo o período de compra, houve um atraso no envio do código de rastreio devido ao nosso sistema de sincronização, porém o sistema já foi normalizado e você consegue acompanhar todo o seu pedido com o código de rastreio que enviamos!
Entendemos que precisa do produto com urgência e estamos trabalhando para que seja entregue o mais rápido possível!
Nosso objetivo é garantir sua satisfação e estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional que você possa precisar.
Atenciosamente,
Departamento Jurídico
Dona Modeladores
Réplica do consumidor
01/08/2024 às 13:00
Ninguém me passou informação alguma à respeito de atraso. Depois q fiz a reclamação por aqui que me enviaram o Código de rastreio. Essa resposta não é verídica! Porém estou no aguardo da minha mercadoria.