Não recebi código de rastreio
Respondida
Porto Alegre - RS
29/07/2024 às 20:00
ID: 194065115
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite ! Realizei uma compra no dia 15 de julho de ******* , recebi uma mensagem no WhatsApp informando que dentro de instantes receberia código de rastreio
Mas até agora não recebi nada !
Mandei mensagem pelo mesmo WhatsApp e não me respondem
Caí em um [Editado pelo Reclame Aqui] ???
É uma falta de respeito!
Não dá mais para comprar pela internet !
Nunca sabemos se é [Editado pelo Reclame Aqui] ou não !
Mas vou difamar muito essa empresa trambiqueira
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Resposta da empresa
01/08/2024 às 12:57
Prezada Fernanda Collares,
Agradecemos pelo seu feedback e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o seu pedido.
Conforme você foi informada no whatsapp durante todo o período de compra, houve um atraso no envio do código de rastreio devido ao nosso sistema de sincronização, porém o sistema já foi normalizado e você consegue acompanhar todo o seu pedido com o código de rastreio que enviamos!
Entendemos que precisa do produto com urgência e estamos trabalhando para que seja entregue o mais rápido possível!
Nosso objetivo é garantir sua satisfação e estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional que você possa precisar.
Atenciosamente,
Departamento Jurídico
Dona Modeladores