Produto não entregue!
Respondida
São Paulo - SP
29/07/2024 às 09:48
ID: 193997829
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou muito decepcionada!
Comprei um modelador da " Dona Modeladores" no dia 10/07 com prazo de entrega de 5 a 7 dias e nada,ficaram de mandar o código de rastreio em.72 horas e nada tb.
Na hora de fazerem propaganda tudo é muito lindo com entrega rápida o que claramente não acontece.
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Resposta da empresa
30/07/2024 às 13:32
Prezada Maria José de Sá,
Agradecemos pelo seu feedback e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o seu pedido.
Conforme você foi informada no whatsapp durante todo o período de compra, houve um atraso no envio do código de rastreio devido ao nosso sistema de sincronização, porém o sistema já foi normalizado e você consegue acompanhar todo o seu pedido com o código de rastreio que enviamos!
Entendemos que precisa do produto com urgência e estamos trabalhando para que seja entregue o mais rápido possível!
Nosso objetivo é garantir sua satisfação e estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional que você possa precisar.
Atenciosamente,
Departamento Jurídico
Dona Modeladores