dona nays

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Suzano - SP

16/01/2024 às 10:10

ID: 180541003

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Conheci a loja via Instagram e realizei a compra via WhatsApp no dia 07/12. Dia 14/12 me enviaram um rastreio porém o mesmo não constava nos correios e começou os problemas. Questionei várias e várias vezes e obtive apenas desculpas como resposta, até que dia 02/01 chegaram os perfumes. Caixa amassada, um deles com a tampa amassada e vazando, fora a fixação que não possuem. Por estar viajando quando os mesmos chegaram só consegui entrar em contato com a loja dia 09/01 onde relatei os fatos. Os mesmos me pediram fotos do produto e eu enviei, os questionei sobre a originalidade e eles não responderam. Questionei dizendo que queria o estorno e que aguardaria um retorno dos mesmos, até que me enviaram um print dizendo que como foi orientada por um delegado que os produtos estando lacrados será realizado *******% do valor, abertos 80%, usados 50%. Sendo que não é a forma correta de estorno pra compras feita na internet ainda mais nesse caso de enganação pois a mesma faz as propagandas como se fossem produtos originais.