Compra de um bichinho de pelucia

Question

Boa tarde. Fiz um pedido em 18 de dezembro, de uma capivara de pelúcia, no site da magazine Luiza , porém até a presente data, 24 de dezembro, o pedido não foi entregue. O ******* parado na transportadora. Nem o site da Magalu nem a transportadora tem uma resposta. Infelizmente uma criança vai ficar sem presente de natal, pois não tenho informações sobre onde está a carga. Decepcionada é a palavra. A partir de hoje , não compro mais na dona Neuza e nem deixo ninguém mais comprar .espero que o brinquedo seja entregue, senão vou ter que acionar o direito do consumidor para tomar as providências cabíveis .
Número do pedido: *******

Accepted Answer

Olá boa tarde sra Izabelle ,
Lamentamos o ocorrido com a sua entrega, seu pedido LU-******* junto ao site Magalu nos foi informado em 18/12, e foi coletado pela propria magalu em 19/12 como consta em seu rastreio.
Toda entrega das compras realizadas no Magazine Luiza fica a cargo da propria Magazine Luiza, as informaçãoes que temos acesso sobre o seu rastreio é a mesma que lhe foram informadas, infelizmente a Magazine Luiza não informa contato da transportadora para os vendedores.
Abrimos um chamado junto a Magazine sob protocolo ID #91496744, e estamos aguardando retorno com informações sobre sua entrega.

Compra de um bichinho de pelucia

Resposta da empresa