Não houve reembolso do meu *******

Boa Tarde

Rafaela, lamentamos muito o ocorrido com a senhora realmente seu estorno não foi realizado, porem esse estorno é efetivado pela Magazine Luiza, o que nos cabe é somente autorizar o cancelamento da compra e autorizar o reembolso.
Vimos em seu histórico de mensagens que no protocolo ******* no dia 18/05/******* demos a autorização para seu reembolso. E que após essa data suas mensagens eram direcionadas diretamente para Magazine Luiza.
E no mesmo dia 18/05/******* recebemos a seguinte mensagem da Magazine Luiza:

Olá RAFAEL BURQUE DA SILVA PRESENTES,

Já solicitamos os dados bancários ao cliente.

Você não precisa mais pedir essas informações para prosseguir com o cancelamento.

Após essa data não recebemos mais nem uma mensagem da senhora, até hoje, assim infelizmente não conseguimos acompanhar seu atendimento e ajuda-la em sua resolução.

Para que possamos lhe ajudar me informe se a senhora chegou a passar os dados bancários da senhora em algum momento para Magazine Luiza?
Independente de ter passado ou não peço que por favor nos informe os seus dados bancários para que possamos efetuar a transferência do seu estorno integral ainda hoje, os dados necessários são:

Banco
Agencia
Conta Corrente

Obrigada pelo retorno! É seguro eu passar meus dados bancários por aqui. Aguardo retorno para proceder

Acredito que seja melhor a senhora nos enviar via e-mail, pode encaminhar no seguinte e-mail *******