DONA PESCA & NAUTICA IMPORTACAO E EXPORTACAO

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Belém - PA

17/03/2022 às 13:40

ID: 140221291

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Foi realizada uma compra no site UDHOME com o número do *******.

O ******* no dia 11/03/******* com o produto danificado. No mesmo dia entrei em contato e foi-me encaminhada a mensagem dizendo que era para enviar um e-mail para o endereço ******* com as imagens do produto em questão.

Enviei o e-mail no dia seguinte, 12/03/*******, liguei e pedi para que fosse passada um e-mail formalizando o problema em questão e com os dados de um contato para efetuar a troca. No mesmo dia eu foi enviei a mensagem e até a data atual não foi informada a situação de tratamento da demanda.

Fiz vários contatos com a mesma pessoa no número do*******54 e houve o direcionamento de que o produto substituto já havia sido enviado.

Hoje, 17/03/*******, foi dito que deveria-se fazer a consulta pelo meu CPF. Fiz a consulta via Correios (rastreamento), bem como no próprio sistema do UDHOME, que consta na fiscal como Dona Pesca & Nautica Importacao e Exportacao LTDA - ME sob o CNPJ 09.*******.*******/*******59, e nada foi encontrado a respeito de envio de produto para mim.

Quero somente que cumpram com o procedimento de troca do produto danificado como é de direito conforme consta o Código do Direito do Consumidor (CDC) artigo 49.