Biquíni manchado após primeira lavagem e recusa da loja em realizar a troca
Não respondida
Goiânia - GO
17/01/2026 às 08:54
ID: 237963469
Donna Pink Modas CNPJ *****
Comprei um biquíni na Donna Pink Modas, usei apenas uma vez e, após lavar à mão, o produto manchou por completo. No momento da compra, não recebi nenhuma instrução de lavagem, e sempre cuidei de todas as minhas peças da mesma forma inclusive já comprei várias peças na própria loja e nunca tive problema.
Ao perceber o defeito, entrei em contato solicitando a troca, já que o vício apareceu no primeiro uso, o que caracteriza falha de qualidade do produto.
Mesmo assim, a loja se recusou a resolver, alegando que não faria a troca.
O atendimento foi decepcionante, principalmente considerando que sou cliente frequente e que o problema não ocorreu por mau uso, mas sim por falta de qualidade e ausência de orientação adequada.